Политика возврата и возмещения средств

Последнее обновление:

Благодарим вас за выбор IT Школы quos-mollitia.com для ваших образовательных нужд. Мы стремимся предоставлять высококачественные курсы и удовлетворительный опыт обучения. Эта политика описывает условия и положения для возмещения средств и отмены курсов.

1. Зачисление на курс и оплата

Полная оплата обычно требуется во время зачисления для обеспечения вашего места на курсе. Конкретные варианты планов оплаты, если они доступны, будут подробно описаны на соответствующей странице курса или в процессе зачисления.

2. Право на возмещение

Наша политика возврата зависит от типа курса и времени запроса на отмену.

Онлайн-курсы в самостоятельном темпе:

• В течение 7 дней с момента покупки: Если вы приобрели онлайн-курс в самостоятельном темпе и не получили доступ более чем к 25% содержания курса (например, видеолекции, модули, загружаемые материалы), вы можете иметь право на полное возмещение, если запросите его в течение 7 календарных дней с даты покупки.
• По истечении 7 дней или при значительном доступе: Если ваш запрос сделан по истечении 7 календарных дней с даты покупки, или если вы получили доступ более чем к 25% содержания курса, возмещение, как правило, не производится. Мы призываем студентов ознакомиться с планами курсов и вводными материалами, прежде чем посвящать значительное время.

Курсы под руководством преподавателя (онлайн в реальном времени или смешанные):

• Отмена за 14 дней или более до даты начала курса: Если вы отмените зачисление за 14 календарных дней или более до официальной даты начала курса под руководством преподавателя, вы имеете право на полное возмещение за вычетом небольшого административного сбора (например, 5% от стоимости курса или фиксированная сумма, например, £25, для покрытия расходов на обработку - это будет указано при зачислении).
• Отмена за 7-13 дней до даты начала курса: Если вы отмените зачисление за 7-13 календарных дней до даты начала курса, вы можете иметь право на возмещение 50% стоимости курса.
• Отмена менее чем за 7 дней до даты начала курса или после начала курса: Возмещение не производится, если отмена происходит менее чем за 7 календарных дней до даты начала курса или после официального начала курса.

Пакетные курсы или специальные предложения:

Для курсов, приобретенных в рамках пакета или специального предложения, могут применяться особые условия возврата, которые будут указаны во время покупки. Как правило, частичное возмещение за отдельные компоненты пакета не предоставляется.

3. Как запросить возмещение

Чтобы запросить возмещение, вы должны связаться с нашей службой поддержки в письменной форме, отправив электронное письмо по адресу [email protected] (или по другому указанному адресу электронной почты поддержки). Пожалуйста, укажите свое полное имя, название курса, дату покупки и причину вашего запроса на возмещение.

Запросы на возмещение будут обработаны в течение 7-10 рабочих дней после утверждения. Возмещение будет произведено на первоначальный способ оплаты, использованный при покупке.

4. Отмена курсов IT Школой quos-mollitia.com

IT Школа quos-mollitia.com оставляет за собой право отменить или перенести курс из-за низкого набора или других непредвиденных обстоятельств. Если мы отменим курс, на который вы зачислены, вы будете уведомлены как можно скорее, и вам будет предложен выбор:

• Полное возмещение уплаченной стоимости курса.
• Перевод вашего зачисления на будущий поток того же курса.
• Перевод вашего зачисления на другой курс равной стоимости.

Мы не несем ответственности за любые транспортные или другие расходы, понесенные студентами в случае отмены или переноса курса.

5. Невозвратные позиции

Следующие позиции, как правило, не подлежат возврату:

• Административные сборы, связанные с возмещением (как указано).
• Сборы за сертификационные экзамены (если они отделены от стоимости курса и уже сданы или запланированы).
• Материалы курса, к которым был получен полный доступ или которые были загружены (для курсов в самостоятельном темпе, где это составляет значительную часть стоимости).
• Уже оказанные услуги (например, завершенные сессии наставничества).

6. Процедура рассмотрения жалоб

Если вы не удовлетворены решением относительно возмещения, вы можете подать жалобу в письменной форме нашему руководству по адресу [email protected] (или по указанному адресу электронной почты для жалоб). Мы рассмотрим ваш случай и предоставим ответ в течение 15 рабочих дней.

7. Изменения политики

IT Школа quos-mollitia.com оставляет за собой право изменять настоящую Политику возврата и возмещения средств в любое время. Любые изменения вступают в силу немедленно после их публикации на нашем веб-сайте. Ваше дальнейшее использование наших услуг после таких изменений означает ваше согласие с новой политикой.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей Политике возврата и возмещения средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• По электронной почте: [email protected] или [email protected]
• По почте: 61 Gordon Terrace, Barton In Fabis, NG11 5EH, Великобритания